一、主讲老师

顾翔

二、培训内容背景

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中，更将用户体验作为“三验”创新机制之首 。

ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用时的产生的效果。

ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。

ISO标准的第3条说明暗示了可用性也可以作为用户体验的一个方面。如，“可用性标准可以用来评估用户体验一些方面”。不过，该ISO标准并没有进一步阐述用户体验和系统可用性之间的具体关系。显然，这两者是相互重叠的概念。

在现在互联网+的时代，网站的体验性测试需求越来越大，也受到了越来越大的重视，如何搞好网站体验性测试成为互联网企业的关键任务之一。

三、课程介绍

  本课程通过软件用户性体验设计介绍、软件用户性体验设计、用户性体验三十一个注意事项以及可用性测试四大内容结合案例与练习对网站用户体验性测试进行介绍。

四、培训对象

用户体验设计师、交互设计师、视觉设计师、产品经理还是网站软件测试人员等。

五、学员基础

至少有3-5年的相关工作经验

六、教学时间

2天，根据企业情况可以定制

七、课程内容

1，软件用户性体验设计介绍

    1.1 优秀UI具备的七个要素

    1.2 为有残疾障碍的人员测试：辅助选项测试

    1.3 思考

2，软件用户性体验设计

    2.1 让页面告诉用户如何使用软件

        2.1.1 页面应能教授用户

        2.1.2 页面应能引导用户

    2.2 情感应答与行为应答之间的关系

        2.2.1 plutchik的情绪轮盘

        2.2.2 吸引用户的四步曲

        2.2.3 思考

    2.3 使用第一人称

        2.3.1 在现实世界中导航

        2.3.2 增强现实感

        2.3.3 和周围信息进行交互

        2.3.4 思考

    2.4 将复杂度降到最低

        2.4.1 拿起斧头

        2.4.2 隐藏复杂的功能

        2.4.3 将噪声降低到最少

        2.4.4 重用

        2.4.5 充分利用空白

        2.4.6 展示，用简单的颜色降低复杂度

    2.5 产品评估技术

        2.5.1 发光的并不一定是金子

        2.5.2 成功的度量

        2.5.3 多层蛋糕

        2.5.4 设计评分系统

        2.5.5 思考

    2.6 设计流程而不是设计页面

        2.6.1 从用户入手

        2.6.2 把用户流程和转换渠道相结合

        2.6.3 两个关键页面

        2.6.4 结合用户流程

        2.6.5 思考

    2.7 数据像素化

        2.7.1 重排列和重设计

        2.7.2 数据/墨水比

        2.7.3 思考

3，用户性体验三十一个注意事项

    3.1 指导用户

        3.1.1 布局

        3.1.2 凸显个性

        3.1.3 导航

        3.1.4 链接

        3.1.5 标签云

        3.2 学习

        3.2.1 没用的欢迎辞

        3.2.2 标记

        3.2.3 教学

    3.3 搜索

        3.3.1 搜索词建议

        3.3.2 搜索结果

        3.3.3 精炼高级搜索

    3.4 深入

        3.4.1 视频播放器

        3.4.2 表单布局

        3.4.3 Wizard向导

        3.4.4 即时校验

        3.4.5 长表单

        3.4.6 登录

    3.5 参与

        3.5.1 个人资料

        3.5.2 编辑

        3.5.3 社交活动

        3.5.4 博客

        3.5.5 邀请讨论

        3.5.6 发表意见

        3.5.7 得到好的评分

        3.5.8 计算字符数

    3.6 管理信息

        3.6.1 RSS

        3.6.2 自定义标签

        3.6.3 拖放来组织信息

    3.7 离开

        3.7.1 退出

        3.7.2 尘封的用户

        3.7.3 由他们去吧

4，可用性测试

    4.1 A/B测试法

        4.1.1 定义

        4.1.2 测试什么?

        4.1.3 两种不同的方法

        4.1.4 不应该做的和应该做的

        4.1.5 案例

        4.1.6 工具

    4.2 多变量测试的五个步骤

        4.2.1 找到问题

        4.2.2 假设

        4.2.3 A/B还是多变量测试

        4.2.4 进行测试，分析结果

        4.2.5 从测试中学习

    4.3 发布前的十五个准备

        4.3.1 收藏夹图标

        4.3.2 标题和Meta数据

        4.3.3 跨浏览器测试

        4.3.4 链接

        4.3.5 功能测试

        4.3.6 优雅降级

        4.3.7 校验

        4.3.8 RSS链接

        4.3.9 数据分析

        4.3.10 网站地图

        4.3.11 防护性设计

        4.3.12 优化

        4.3.13 备份

        4.3.14 打印模式

        4.3.15 下载网站发布的终极检查清单

    4.4 通过收集建议进行可用性测试

        4.4.1 定期维护和严格修建

        4.4.2 考虑“假如”

        4.4.3 从他人的角度来维护

        4.4.4 有价值的其他建议

        4.4.5 不是所有的观点都带来提升

        4.4.6 对测试的建议

        4.4.7 测试工具

    4.5 多变量测试：优化设计的科学方法

        4.5.1 着手多变量测试

        4.5.2 A/B测试与多变量测试不同

        4.5.3 多变量测试的类型

        4.5.4 不应该做的和应该做的

        4.5.5 多变量测试工具和资源

    4.6 用户体验工具的全面测评

        4.6.1 免费和免费升级版

4.6.2 优质工具

5，小结

软件测试咨询

　　

　　 

【投稿】【关闭窗口】【打印】